前不久，“2021房地产数字营销价值峰会”在深圳举办，这次峰会的主题涵盖了房地产行业数字营销、数字建造、数字运营等议题，聚力探讨和促进中国房地产业数字生态建设。 多位来自全国各地的房企营销负责人、行业专家、研究机构与业界精英参与到会，招商蛇口营销负责人、金地集团总裁、腾讯云智慧地产总经理等业界领军人物并进行了主题分享。营销部门组织人员以观看直播的方式实时观看活动盛况，了解目前行业关于数字化建设的发展趋势。

       房地产行业经历了十多年快速发展的“黄金时期”，在新形势下，在行业发展趋势、政策严格调控、需求端升级等多种因素的催化下，行业的定位正在发生变化，从原来的经济发动机变成经济稳定器——

       从行业趋势来看，地产行业将步入存量时代，开发环节集中度快速提升，整体利润水平收窄，企业需从开发销售业务向资产运营和服务转型，核心能力要求转变为科技赋能、精细化运营。政策驱动方面，地产行业金融去杠杆趋势明显，房地产企业融资渠道缩紧，需提升现金流管理能力，对房企而言，实行数字化转型，能更精准匹配用户需求。需求端升级：地产行业的需求端在不断升级，企业需要建立更完善的用户连接，实现用户需求洞察，从而提升产品和服务能力。

       未来，地产行业也会在符合调控的轨道下健康稳步前行，周期性波动会趋缓，并呈现出区域分化、城市分化和房企分化的特点。加上近两年新冠疫情对房地产行业的影响，在某种意义上，行业的发展逻辑正在重构。在这个过程中，房地产企业需要通过业务模式创新和能力重塑来更好地应对变革带来的挑战，与此同时，云计算、大数据、人工智能等新技术的渗透，也给房地产行业带来了诸多变革提升的机遇。

       在这样的行业发展背景下，地产行业数字化转型势必成为房地产企业提升竞争力、发现新的价值增长点的趋势选择，在众多房企的实践中，数字化营销、数字化运营、智慧社区、全屋智能、地产创投、智慧商业等一系列场景也正成为地产行业数字化转型的重要落脚点。

       数字化营销：过去的2020、2021这两年，是地产行业数字化营销快速发展的两年，疫情加速了地产行业营销场景的线上化，线上售楼处、VR看房、直播售房等新形式开始广泛应用。此外，线上营销也逐步体系化、精准化，基本打通了线上看房、认筹、购房等线上化操作，实现了房地产在线交易功能。

       数字化运营：精准营销服务平台（获客系统）是根据积累的新老客户数据源，与积累的意向客户数据汇总，建立客户数据的资源池，并对意向客户进行广告的精准投放；通过客户关系管理系统汇总客户信息数据、客户行为数据、房源数据，支持企业决策分析。

       智慧社区：通过智慧化服务集合平台和完善的管理体系，将线上与线下的服务融合，围绕社区生活需求构建生活服务圈，为客户提供水电费代缴、快递到家、家政保洁、到家维修、二手租售、家居软装、文化旅游等社区配套服务，通过便利放心的生活社区配套服务和全方位赋能的管家团队，一站式为客户解决日常琐事。

       智慧商业：在商业中心的发展过程中，商业中心场所端与商户的关系发生了转变——从单纯的租赁思维，转变为思考如何帮助商户创造更大价值和为消费者提供高效服务，实现“共营双赢”。针对这种“共赢的关系”，企业进行了全方位、线上线下一体化的打造——从线上推广营销、会员服务、积分商城、网上购物、在线支付，到停车导航、美食预定、生活服务等商户、商场、消费者的三方打通，使得消费者在线下的流量真正被数字化，最后形成“消费全周期”的闭环。

       类似这样的数字化场景还有很多，以后还将更多地应用在房地产的行业研究、产品设计和项目建造等方面。数字化建设，实际上考验的还是企业的综合运营能力，对企业的运营能力、营销能力、产品能力、管理能力将提出更高的考验，有专家总结： 在未来，房地产企业至少需要培养两种核心竞争力：一种是指在现实世界里打造出优质产品的能力；二是在数字世界里营造虚拟社区、整合营销运营的能力。

目前，房地产行业正在经历行业的“冬天”，在下一个春天来临的时候，行业也许已经重新定位，不管行业如何发展，企业始终要面向客户，回归产品与服务，洞察企业自身基因梳理产品基底，塑造引领美好生活的产品与服务品牌，积极拥抱科技、互联网化浪潮，用科技赋能继续创造产品、传递价值，用数字化思维，构筑企业新的核心竞争力。